سوالات متداول FAQ

از نظر فنی سرور مجازی ترکیبی بین هاست اشتراکی و سرور اختصاصی است. برای سایت های کم بازدید و کاربرانی که آشنایی زیادی با مسائل فنی ندارند ، هاست اشتراکی بهترین گزینه است. در این سرویس شما بخشی از سرور را اجاره می کنید و در منابع آن را با سایر کاربران به صورت اشتراکی استفاده می کنید. هاست اشتراکی نسبت به سرور مجازی و اختصاصی قیمت بسیار کمتری داشته و نیاز به مدیریت زیادی ندارد

كليه محتويات سايت شامل صفحات وب ، برنامه نويسي ، بانكهاي اطلاعاتي ، نامه هاي الكترونيكي ، نرم افزارهاي كاربردي و ... كه بطور مستقيم با وب سايت شما مرتبط مي باشند در محدوده حجم فضاي هاست شما قرار مي گيرند. با افزايش حجم هر يک از اين موارد از حجم فضای ساير موارد کاسته خواهد شد

در مورد انتقال دامنه ، صرفا با دریافت کد انتقال از شرکت ثبت کننده می توانید دامنه را به شرکت جدید منتقل کنید. اما در مورد انتقال هاست ، علاوه بر در اختیارداشتن دسترسی های هاست قبلی ، باید از سرویس بکاپ تهیه نموده و در هاست جدید ریستور کنید. به همین دلیل پیشنهاد میشود قبل از خرید و شروع پروسه انتقال ، حتما با همکاران بخش فروش مشورت کنید. انتقال Domain به معني تغيير محل نگهداري Domain شما مي باشد اما انتقال Host به معني تغيير سرويس دهنده Domain شماست

بله، البته اين نكته به نوع كنترل پنل خدمات دهنده فعلي و سيستم عامل آن نيز بستگي زيادي خواهد داشت ولي در هر صورت مسئولين بخش پشتيباني هاست نهايت همكاري را جهت جابجايي بدون دردسر با شما خواهند داشت

در همان لحظه ایمیل دسترسی ها ارسال خواهد شد

بله

بر اساس زبان برنامه نویسی قابل پشتیبانی با یکدیگر متفاوت می باشند

هاست دانلود مانند هاست میزبانی است با این تفاوت که این هاست مخصوص میزبانی فایل است و با توجه به اینکه در این هاست فضای زیادی در اختیار خواهید داشت می توانید فایل ها را برای دانلود در این هاست قرار داده و لینک مستقیم را برای کاربران قرار بدهید.در این هاست امکان ایجاد سایت وجود ندارد و فقط برای دانلود است. هاست های مجموعه برتینا جهت استفاده از این سرویس پیشنهاد نمی شود

پرستاشاپ هم مانند بسیاری از CMS های دیگر یک نرم افزار تحت وب open source برای مدیریت محتوای وب سایت است. با این تفاوت پرستا شاپ جهت راه اندازی فروشگاه اینترنتی امکانات متنوعی ارائه می دهد مانند دسته بندی محصولات ، روش های مختلف متفاوت و تحلیل و ارائه گزارش

لطفا از لینک زیر استفاده کنید: نحوه ی پارک کردن دامین در هاست لینوکس در cpanel

لطفا از لینک زیر استفاده کنید: اصطلاحاتی که قبل از خرید هاست باید بدانید!

هاست های ایران بر روی سروری میزبانی می شوند که این سرور داخل ایران قراردارد و به همین ترتیب هاست های خارج از کشور روی سروری میزبانی می شوند که این سرور در دیتاسنتر خارج از کشور قرار داد

کاربرانی که از مجموعه برتینا هاسنت خود را تهیه می کنند ، می توانند پس از فعال شدن سرویس از طریق ارسال تیکت به پشتیبانی درخواست نصب اسکریپت مورد نظر خود را ارسال کند.منظور از اسکریپت انواع مختلف cms نظیر جوملا ، وردپرس و... است

برای انتقال فایل ها از کامپیوتر بر روی سرویس دهنده ، حداقل به یک FTP Account برای برقراری ارتباط نیاز دارید . می توانید برای هر کدام از همکاران خود یک FTP Account مستقل ایجاد و حدود دسترسی های آنها را تعیین کنید

میزان حجم دریافت(دانلود) و ارسال اطلاعات (آپلود) در طول ۳۰روز است

پهنای باند بر حسب مگابیت بر ثانیه سنجیده می شود و به این معنا است که پس از ورود به سایت ، بر حسب صفحاتی که کاربر در سایت مشاهده می کند و همچنین اطلاعاتی که در سایت بارگذاری می کند میزانی از پهنای باند را اشغال می کند. جمع آپلود و دانلود هر کاربر در ثانیه میزان پهنای باند را مشخص می کند. این شاخص در زمان های اوج بازدید سایت اهمیت می یابد

طبق قوانین گوگل ادز، در صورتی که یک کاربر در طول یک روز بیش از یکبار بر روی تبلیغ شما کلیک کند، هزینه‌ای از اعتبار شما کسر نمی‌شود.

هزینه هر کلیک در گوگل ادز با توجه به کلمه کلیدی انتخابی، تعداد رقبا و نمره کیفیت سایت تعیین می‌شود و نمی‌توان به طور کلی یک قیمت را تعیین کرد. گاهی ممکن است به دلیل رقابت پایین در یک کلمه کلیدی نیاز به پرداخت هزینه‌ای کمتر از ۱۰ سنت باشد، اما در بعضی موارد هزینه هر کلیک در گوگل ادز به بالای ۵۰ سنت هم می‌رسد.

خیر، به صورت مستقیم نمی‌توانید برای دامنه‌های ir از سرویس گوگل ادز استفاده کنید اما می‌توانید با خرید یک دامنه مشابه با پسوند .com (یا پسوند های بین المللی دیگر) و پارک کردن دامنه جدید روی دامنه ir، تبلیغ خود را در گوگل ثبت کنید.

تعیین بازه زمانی نمایش تبلیغ یکی از قابلیت‌های گوگل ادز است و می‌توان تبلیغ را فقط در ساعات و روزهای خاصی نمایش داد.

ریتارگتینگ به نوعی استراتژی در تبلیغات آنلاین گفته می‌شود که از طریق آن کاربرانی که قبلاً وارد سایت شما شده‌اند را مورد هدف قرار می‌دهد.

خیر، کسر هزینه از حساب شما فقط به ازای کلیک و ورود کاربر است.

بله، در صورتی که سرویس اکانت اختصاصی سفارش دهید و یا سرویس کنترل پنل را به تبلیغ خود اضافه کنید، این امکان برای شما فراهم می‌شود.

بله، جهت کسب اطلاعات بیشتر به بخش نمایندگی تبلیغات گوگل ادز مراجعه کنید و سپس به بخش مالی جهت صدور فاکتور و دریافت اکانت، تیکت ارسال نمایید و پس از پرداخت فاکتور مذکور، به واحد گوگل ادز در برتینا اطلاع دهید تا اطلاعات اکانت در اختیار شما قرار گیرد

بله، این موضوع باعث افزایش هزینه‌های سرویس می‌شود؛ اما در طول زمان به دلیل جلوگیری از مشکلات احتمالی به نفع تبلیغ دهنده خواهد بود.

خیر، برتینا تحت هیچ شرایطی از کارت‌های اعتباری مجازی استفاده نمی‌کند و دارای حساب بانکی معتبر با دلار واقعی است؛ در نتیجه، نه تنها باعث کاهش رتبه سایت و دامنه شما نمی‌شود بلکه از بلک لیست شدن سایت شما جلوگیری می‌کند. همچنین به دلیل گواهی دار بودن اکانت، باعث افزایش اعتبار دامنه و سایت شما نزد گوگل می‌شود.

بله، برتینا تنها دارنده گواهی تبلیغات گوگل ادز در ایران است و هیچ شرکت یا شخص دیگری دارای این گواهی نیست. برای اطمینان از این موضوع، لینک گواهی گوگل ادز افراد و شرکت‌ها را در سایت گوگل بررسی که به نام خودشان و نه با نام دیگری، در گوگل ثبت شده باشند.

بله، این سرویس Google Network نام دارد که فعال‌سازی آن رایگان است اما در کل به دلیل دقت پایین، فعال کردن آن توصیه نمی‌شود.

بله، نمایش تبلیغ در گوگل رایگان است و فقط باید هزینه را به ازای هر کلیک پرداخت کنید.

خیر، تبلیغات گوگل ادز محدودیت زمانی ندارد و تا زمان پایان اعتبار، نمایش داده می‌شود.

خیر، هزینه صرفا برای اعتبار دریافت می‌شود و نصب تبلیغ رایگان است.

خیر، زیرا تبلیغ شما در اکانت‌های برتینا اجرا می‌شود و در صورت تحریم و یا بسته شدن، طی یک روز به اکانت دیگری منتقل می‌شود و تبلیغ شما صدمه نخواهد دید.

تا کنون تعداد کاربران برتینا بیش از ۳۰۰۰۰ کاربر است.

بله، به صورت خودکار قبل از پایان اعتبار یک ایمیل برای شما ارسال می‌شود تا شما بتوانید بدون توقف، تبلیغ خود را تمدید کنید. همچنین یک ایمیل در هنگام پایان اعتبار برای شما ارسال می‌شود.

برتینا، ارائه‌دهنده سرویس تبلیغات گوگل ادز با حداقل هزینه کلیک یعنی بین ۱ تا ۵ سنت است.

به ۳ روش می‌توانید گزارش دریافت کنید:
۱. انتخاب سرویس گزارش‌دهی مستقیم؛ در این سرویس، گزارش‌ها مستقیم و به صورت روزانه، هفتگی و یا ماهانه توسط گوگل به ایمیل شما ارسال می‌شود.
۲. ارسال درخواست گزارش به ایمیل اصلی برتینا و دریافت گزارش از برتینا طی ۱ تا ۳ روز کاری
۳. انتخاب سرویس کنترل پنل که دارای سیستم گزارش‌دهی لحظه‌ای است و کاربر در هر زمان می‌تواند گزارش دریافت کند.

بله، امکان گزارش‌دهی Online در کنترل پنل وجود دارد.

بله، تبلیغات در تمامی مرورگرها نمایش داده می‌شود.

بله، برای این منظور از سرویس افزودن متن تبلیغ استفاده کنید و نیاز به سفارش جدید نیست.

بله، برای استفاده از کنترل پنل لازم است که هزینه فعال‌سازی پرداخت کنید. همچنین در صورت تمایل جهت اضافه کردن متن تبلیغ جدید (متن اضافی تبلیغ)، مبلغ ۸ درهم، از اعتبارتان کسر می‌شود.

بله، شما می‌توانید مبلغی را به عنوان سقف هزینه روزانه تعیین کنید. این مقدار سقف هزینه است و نه هزینه روزانه. به طور مثال، اگر سقف هزینه روزانه شما ۱۰ دلار باشد، هرگاه هزینه تبلیغ شما در روز به ۱۰ دلار برسد، تبلیغ شما تا روز بعد متوقف می‌شود.

بله، شما می‌توانید کشور خاصی را به عنوان منطقه پخش معرفی کنید.

بله، شما می‌توانید ساعت و زمان پخش تبلیغ خود را تعیین کنید.

بله، امکان تعیین هزینه کلیک برای هر کلید واژه وجود دارد و در صورتی که کاربر هزینه کلیک تعیین نکند، حداقل هزینه که همان ۱ تا ۵ سنت است برای کاربر تعیین می‌شود.

پس از تکمیل سفارش، به صورت خودکار یک ایمیل راهنما برای شما ارسال می‌شود.

متن تبلیغ در گوگل دارای یک فرمت استاندارد، یکسان و غیرقابل تغییر است که می‌تواند شامل حداکثر ۲۵ حرف برای عنوان و دو خط حداکثر ۳۵ حرفی برای توضیح و یک آدرس سایت باشد. در نظر داشته باشید که فاصله و تمامی علامت‌ها حرف به حساب می‌آیند.

بله، در صورتی که کلمه کلیدی دارای موارد زیر باشد تایید نمی‌شود:
۱. در فهرست کلمات غیرمجاز گوگل باشد.
۲. توسط گوگل، سایت نامرتبط تشخیص داده شود.
۳. نسبت نمایش به کلیک آن کمتر از ۲ درصد باشد.

همان روز که سفارش خود را در برتینا ثبت می‌کنید، فعال‌سازی تبلیغ شما از طرف برتینا تنجام می‌شود؛ اما گوگل دارای یک سیستم بررسی است که تبلیغ شما را پس از بررسی سایت و متن تبلیغ فعال می‌کند. این زمان ممکن است از ۱۵ دقیقه تا چند روز طول بکشد. اما به طور معمول طی ۲ ساعت پس از فعال‌سازی از طرف برتینا، تبلیغ شما نمایش داده می‌شود. به طور معمول، علت دیر تایید شدن بعضی سایت‌ها، به دلیل اشکال در ساختار محتوایی سایت مربوطه و یا هاستینگ آن است.

گواهی نوع DV به مدرک نیاز نداشته و گواهی‌های OV و EV نیازمند مدارک ذیل می‌باشد:
ترجمه رسمی گواهی تاسیس + اصل مدرک فارسی
ترجمه رسمی آخرین تغییرات + اصل مدرک فارسی
اسکن پاسپورت مدیرعامل یا یکی از اعضای هیئت مدیره

صرفا در نوع EV

گواهی‌ها بر حسب نیاز هر کاربر به سه نوع DV-OV-EV تقسیم‌بندی می‌شود که گواهی EV به عنوان بالاترین کلاس در بین گواهی‌ها شناخته می‌شود.

فقط به صورت یک ساله

جهت صدور گواهی SSL می‌بایست فایل درخواستی با نام CSR تهیه نمایید.

خیر

خیر، اطلاعات گواهی صادر شده غیرقابل تغییر می‌باشد.

به دامنه‌های متفاوت از دامنه اصلی گفته می‌شود.

به صورت نامحدود

در نوع استاندارد فقط دامنه اصلی verify می‌شود ولی در نوع wildcard همه ساب دامنه‌ها verify می‌شوند.

Certum–Comodo

خیر

بله، مشکلی در این خصوص وجود ندارد.

بله، مشکلی در این خصوص وجود ندارد.

گواهی ssl باعث برقراری ارتباط به صورت ایمن بین کاربر و سرور می‌شود و کلیه اطلاعات در این پروتکل به صورت رمزنگاری شده صورت می‌گیرد؛ اطلاعات در این پروتکل به هیچ وجه قابل شناسایی نیست و به همین جهت تبادل اطلاعات کاملا ایمن می‌شود.

در صورتی که گواهی مورد نظر شما DV می‌باشد، پس از پرداخت مبلغ سرویس، فایل CSR خود را در قالب تیکت برای بخش فنی ارسال کنید. در صورت OV یا EV، مدارک شرکتی خود را با بخش فروش چک کنید.

یکی از این مزیت‌های گواهی SSL افزایش سئو و رنک وبسایت در گوگل می‌باشد. یکی دیگر از مزایای استفاده از HTTPS اعتماد کاربر است؛ کاربر وقتی می‌بیند که شما از پروتکل HTTPS استفاده کردید، قطعا اعتماد بیشتری به سایت شما خواهد داشت. گوگل معمولا نتایج جستجو را بر اساس هر صفحه اعلام می‌کند نه کل وب سایت. بنابراین اهمیت دارد که تمامی یا بخشی از وب سایت از SSL استفاده کند.

بسیاری از موسسات و سازمان‌های بزرگ که به هر دلیلی نمی‌خواهند از سرویس‌های اشتراکی با دیگر افراد و سازمان‌ها استفاده کنند، یک سرور را به صورت کامل اجاره می‌کنند. در این سرویس تمام هارد دیسک سرور به صورت کامل و امکانات متنوعی مثل ایجاد پایگاه‌های داده متعدد، ترافیک قابل توجه، آزادی در نصب نرم‌افزارهای دلخواه بر روی سرور و … در اختیار کاربر قرار می‌گیرد.

کلمه VPS مخفف Virtual Private Server به معنی سرور مجازی اختصاصی است. در این سرویس مجازی، منابع سخت‌افزاری سرور با استفاده از مجازی‌ساز به چندین بخش تقسیم می‌شوند و به همین دلیل کاربر کنترل بیشتری روی سرویس خود دارد. در VPS سرورها دارای اشتراکات زیادی با یکدیگر می‌باشند و این موضوع مشکلاتی را برای کاربران ایجاد می‌کند.

این سرورها همان سرورهای مجازی می‌باشند با همان کارایی و امکانات. با این تفاوت که منابع هر سرور مجازی کاملا اختصاصی بوده و کاربران می‌توانند از سیستمی شبیه به سرور اختصاصی استفاده کنند. این سرورها از لحاظ توان اجرا (CPU و RAM) معمولا از سرورهای دیگر قوی‌تر بوده و از سخت‌افزارهای قدرتمندتری برای این مجازی‌سازها استفاده می‌شود. این سرورها دارای محیط کاملا مجزا و سیستم‌عامل مجزا می‌باشند. VDSها کاملا از یکدیگر مجزا می‌باشند و به کاربران هسته پردازشی اختصاصی می‌دهند. به همین دلیل وب‌سایت‌های روی آن در معرض کمترین خطر و مشکلات قرار می‌گیرند.

از لحاظ فنی سرور مجازی بین هاست اشتراکی و سرور اختصاصی قرار دارد. سرور مجازی از سرور واحدی استفاده می‌کند و این سرور به محیط‌های مجازی مختلف بخش‌بندی شده است. در این سرویس منابع اضافی بیشتری نسبت به هاست اشتراکی در اختیار شما قرار می‌گیرد.

در این تکنیک داده‌ها در دو یا چند هارد دیسک که به صورت فیزیکی به هم متصل شده‌اند تکرار می‌شوند. این هارد دیسک‌ها به کنترل‌کننده فیزیکی یا نرم‌افزاری RAID متصل هستند. در چنین شرایطی که نسخه‌های پشتیبان در چند دیسک وجود دارد، خرابی و یا از بین رفتن بخشی از اطلاعات سبب نابودی همه اطلاعات نخواهد شد. جهت راهنمایی بیشتر از لینک زیر استفاده کنید: RAID چیست؟ چند نوع RAID وجود دارد؟

آی‌پی اشتراکی توسط یک وب سرور و چندین سایتی که بر روی آن میزبانی می‌شوند مورد استفاده قرار می‌گیرد. در این حالت می‌بایست وب سرور فعالیت بیشتری را انجام دهد و هر درخواست کاربر را به سایت موردنظر کاربر ارجاع دهد که این مورد سبب افزایش بار سرور خواهد شد. در حالی که استفاده از آدرس آی‌پی اختصاصی به این معنی است که هر فضای میزبانی سایت، دارای آی‌پی مختص به خود است. جهت راهنمایی از لینک زیر استفاده کنید: مزایای آی‌پی اختصاصی (Dedicated IP) و مقایسه با آی‌پی اشتراکی

میزان حجم دریافت (دانلود) و ارسال اطلاعات (آپلود) در طول ۳۰ روز است.

پهنای باند بر حسب مگابیت بر ثانیه سنجیده می‌شود و به این معنا است که پس از ورود به سایت، بر حسب صفحاتی که کاربر در سایت مشاهده می‌کند و همچنین اطلاعاتی که در سایت بارگذاری می‌کند میزانی از پهنای باند را اشغال می‌کند. جمع آپلود و دانلود هر کاربر در ثانیه میزان پهنای باند را مشخص می‌کند. این شاخص در زمان‌های اوج بازدید سایت اهمیت می‌یابد.

برای سرعت بخشیدن به پروسه رسیدگی به درخواست و کیفیت پاسخگویی بهتر است تعاملات خود با مجموعه برتینا را مستقیما از طریق ناحیه کاربری خود دنبال کنید

هاست لینوکس از این پایگاه داده به خوبی پشتیبانی می کند. از آنجایی که تمام سیستم های مدیریت محتوا های متداول برای عملکرد بهتر به پایگاه داده تحت MYSQL نیاز دارند

حتما قبل از پرداخت ، از وضعیت سرویس خود مطلع شوید سپس نسبت به تمدید آن اقدام کنید

از طریق ارسال تیکت به بخش سرپرستی ، به درخواست شما رسیدگی خواهد شد

تصور کنید شما ایمیلی داشته باشید که به خاطر سپردن آن مشکل باشد و یا اینکه ممکن است برخی از کاربران املاء آدرس ایمیل شما را اشتباه وارد کنند ، در این حالت شما می توانید برای ایمیل اکانت اصلی خود ف تعدادی ایمیل اکانت به صورت مجازی تعریف کنید. با این روش از برگشت خوردن ایمیل به ارسال کننده جلوگیری خواهد شد

در خصوص هاست های ویندوزی و لینوکسی از آدرس mail.domain استفاده کرده و در نهایت امر تنظیمات لازم را از طریق لینک راهنمای زیر انجام دهید: تنظیمات Outlook

لطفا از لینک زیر استفاده کنید: نحوه ارسال درخواست به برتینا

لطفا از لینک زیر استفاده کنید: چگونه یک وب سایت راه اندازی کنم؟

لطفا از لینک زیر استفاده کنید: پرداخت صورتحساب هایی که دسترسی به ناحیه کاربری آن ندارید

لطفا از لینک زیر استفاده کنید: نحوه افزودن تماس جدید

لطفا از لینک زیر استفاده کنید: رمز ناحیه کاربری خود را فراموش کرده ام

لطفا از لینک زیر استفاده کنید: تفاوت سی پنل و دایرکت ادمین

پروتکلی است که ایمیل‌های موجود در سرور روی کامپیوتر کاربر دانلود شده و نمونه‌های اصلی از روی سرور حذف می‌شوند. جهت راهنمایی بیشتر از لینک زیر استفاده کنید: معرفی پروتکل های POP3، IMAP و Exchange و تفاوت های آن ها

ایمیل‌ها تا زمانی که توسط کاربر حذف نشوند، روی سرور ایمیل باقی می‌مانند. یکی از مواردی که شاید در برخی شرایط بتوان آن را جزو نقاط ضعف پروتکل IMAP خواند، اتمام فضای موجود در حساب‌کاربری برای ذخیره‌ی ایمیل‌ها باشد. جهت راهنمایی بیشتر از لینک زیر استفاده کنید: معرفی پروتکل های POP3، IMAP و Exchange و تفاوت های آن ها

دیتاسنتر سرویس های برتینا، در حال حاضر داخل خود مجموعه قرار دارد، این دیتاسنتر در مرکز شهر تهران واقع شده است

بله ، از طریق ایمیل و پیام کوتاه و در موارد فورس تر از طریق تماس واحد فروش ، این اطلاع سانی انجام خواهد شد